三十九条 车站向旅客提供补票、退票、行包变更、行包保管、小件物品寄存、站务等服务项目时，可适当收取费用。
四十条 车站具备站级标准规定的设施、设备、为旅客提供候车、售票处、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务，可在客票内按每人次向旅客计收旅客站务费，站务费作为构成票价的一项成本因素，不得在客票以外向旅客另行收取。
五章 安全卫生管理
四十一条 车站应建立和健全安全生产制度，配备安全管理人员，做好站场内部各项治安、消防安全管理工作，保障车站、进站车辆和旅客生命、货物安全。
四十二条 车站必须建立车辆安全检查(门检)制度，对出站车辆进行安全检查，做到出站班车旅客不超载，行包装载符合规定。
四十三条 车站应当加强乘车安全宣传教育，严格查堵危险品，做好旅客行包和携带物品的危险品检查登记处理工作。
四十四条 工作人员应做到每一趟车对旅客进行一次乘车安全常识的宣传，发车时应绕车一周，检查有无不安全因素，无，方可发车；广播员每天上午、下午进行一次乘车安全常识宣传；旅客上车前，“三品”检查员应作彻底的“三品”检查，消除隐患，如果造成重大事故和经济损失追究责任人的责任。
四十五条 定期组织车辆经营者、司机、工作人员进行安全知识学习，加强安全意识。
四十六条 车辆实行安检报班制度，发班前由车队安全人员对车况进行检查，合格后凭安检单到车站报班，否则不予安班。
四十七条 车辆应保持外观及车厢内清洁，严禁卫生状况脏、乱、差的车辆进站。车上垃圾须倒在垃圾箱中，严禁随处乱扔乱倒。
四十八条 车站安排专人负责卫生工作，保证公设施整特别是厕所、公设施的干净整洁，要做到随脏随扫，地上不见垃圾，耐心做好旅客解释工作，不要随地吐痰，将果皮杂物丢入果皮箱，候车室与车库要定期冲洗，为旅客提供良好的候车和乘车环境。
四十九条 车站各班组要保证各自责任区内的卫生，谁造成的不卫生就找谁负责。
慈利分公司运输生产管理办法实施细则(节选)
六章 奖励与处罚
五十条 不遵守有关规章制度，
不服从工作人员指挥管理者，每人次罚款元。
五十一条 聚众打架～、堵车缘、破坏公物等扰乱正常运输生产秩序的行为除赔偿造成的经济损失外，每人罚款元，情节严重者送交公安部门处理。
五十二条 未经调度部门派班，擅自改变运行线路的每次罚款元，未提前通知，塌班或误班的每次罚款元。
五十三条 未经车站同意，私自加班、包车的每次罚款元。
五十四条 营运车辆由车站发车后，凡在站内或车站附近招揽旅客，除将旅客转给正班正点班车外，每人次罚款元。
五十五条 雇人喊客、偷客、藏客、欺骗旅客的每人次罚款元，劳务费未包干班线车主私收票款、高价票买低价票的，除补足票款外，每人次罚款元。拉客、抢客进而侵犯旅客人身权利的，每次罚款元，情节严重者送交公安部门处理。
五十六条 接受“票贩子”送来的旅客，除补足票款外，每人次罚款元。，
