居民健康档案管理制度 病人首诊测量血压的落实情况，进行督导检查，并列入乡镇(社区)考核范围。健康教育工作管理制度.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。.开通辖区健康服务咨询热线(专线)，提供健康心理和医疗咨询等服务。.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。资料管理制度一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折、海报等均须统一登记编目。四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注重用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续：、每借阅一次登记一次，每次限借盘或本或盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的― 倍罚款。七、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。八、声像资料其版权所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。九、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。十、宣传资料收发做到每张(份)出入库有登记有签字。服务接待制度(一)端正接待工作态度，重视文明接待工作。本着：热情、耐
心、负责的精神，禁止"生、粗、冷、硬、推"言行；(二)对接待外来咨询的人员，都必须首先认真了解病情，做到：无论何时来访，随时给予接待；来访无论干部、群众，态度好坏一个样；坚持谁接待谁负责落实；(三)坚持自办、转办、联办、指导办相结合的准则。对咨询者出的问题和要求，能立刻解答的就当即答复；对不了解的问题，既要坚持医学理论准则，又要说明原因，做好解释工作；(四)绝不答应对群众来访互相推诿或置之不理。要严格落实接待工作"四个及时"的要求，即：及时登记、及时送领导阅览、及时办理、及时回复；(五)严厉接待工作纪律。对接待工作不负责任、无端拖延时间、影响较坏的人员要追究责任；(六)对接待工作中反映出的重大问题，要及时向局领导汇报。老保健工作制度.设专(兼)职人员负责老保健工作，建立网络，制定工作计划。.对辖区内老人的基本情况和健康状况，进行调查、登记、建立健康档案。.对以乡镇(社区)居家养老形式为主的老人进行服务需求评估，提供医疗护理、康复、保健服务及精神慰籍、舒缓治疗服务。.对患有慢性病的老人进行管理进行饮食、运动、合理用药、合理就医指导。.对于高危行为老人，进行健康指导、进行行为危险因素干预。.开展多种形式的健康教育，对老人进行疾病的预防、自我保健、常见伤害预防、自救和他救等指导。服务随访制度.要定期走访村(居)委会老人，至少每个入户走访一次辖区登记在卡的老人，及时掌握老人变化情况，见面率达%以上。.对新出院老患者的一次随访，根据疾病的分期，对患者及家属进行康复治疗指导，完整填写相关随访记录。.对疾病期、波动期、人在户不在、户在人不在的老病人进行随访，了解病人的病情变化、治疗情况、去向，填写随访记录。.指导老患者按时服药，观察患者可能出现的药物副反应，动员老人参加村(社区)组织的健康活动。.随访期间发现生活困难，符合免费服药治疗标准的老患者，与有关部门协商，使患者享受免费药物治疗。重性精神疾病管理制度.成立本辖区重性精神疾病卫生工作领导小组，建立精神卫生三级管理网络(街道、居委会、监护人)，制定工作计划，定期召开例会。.开展重性精神疾病流行病学调查，准确掌握精神病人基本情况，实行动态管理，及时准确将相关报表上报至市重性精神疾病领导小组工作办公室。.开，
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