接待工作管理办法(二)

接待工作管理办法
）、商订活动日程。
）、安排公司领导看望来宾。
）、精心组织好活动。
）、安排宴请和浏览。
）、为客人订购返程车船或飞机票。
、接待后的工作
）诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。
）把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。
）安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。
五、接待工作的有关要求
每十三条根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。
每十四条严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。
每十五条着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。
每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。
六、附则
十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。
十八条本办法由办公室负责解释。
、总则
一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。
二、接待工作的主要任务
二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、注行。
三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
四条协助办理公司大型会议的会务工作。
五条协助开展公关系工作，协调好公司的外部环境。
三、接待工作的基本原则
六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣

传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。，

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