xx县林业局一直把涉林信访工作纳入重要议事日程，始终把此项工作作为为林农排忧解难、贯彻落实好林业法律法规的大事来抓，增强广大林农的守法意识，密切政府同林农的关系，达到群众满意，政府满意，干群和谐。
一是强化领导、落实责任。坚持“一把手”负总责，分管领导具体抓，相关科室具体负责的信访工作机制，促成了“一级抓一级，层层抓落实”的格局。
二是强化服务理念，做好接访工作。在接访工作中，严格遵循“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心相待、一声慢走相送”的接待原则，真正做到接访热心、听记细心、解释耐心，切实提高来访群众满意度。对信访事项做到“件件有回音，事事有结果”，有效化解各类涉林矛盾纠纷。
三是开展法制培训，加强队伍建设。经常组织干职工学习普法内容和及林业法律法规。对工作人员的一些好经验和做法及时进行交流，进一步提高了工作人员的业务水平。着力提高调处队伍的理论素质、政策水平、业务素质和调解工作技能。
今年以来，xx满族自治县林业局紧紧围绕“维护稳定、服务群众、发展林业”的工作目标，四项措施并举，认真开展林业信访工作，努力构建和谐稳定的林业发展环境。
??加强领导，完善目标责任制。成立了信访工作领导小组，下设信访接待办公室负责日常工作，结合局领导责任分工，认真落实“一岗双责”责任制，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他班子成员配合抓的整体工作格局。同时，分管领导与分管股室逐一签定信访工作目标责任书，做到一级抓一级、层层抓落实。
??规范程序，提升信访服务质量。严格执行领导信访接待日制度，实行局领导轮流接访，对重大疑难信访事项，按照“谁主管，谁负责”原则，实行领导包案调处，规范做好登记、交办、督办、办结和接谈记录工作。在接待服务上，畅通信访渠道，对来访群众做到耐心、诚心和热心，认真落实“有访必复、有件必办”工作制度，努力做到事事有回音、件件有结果。
??强化宣传，积极排查矛盾隐患。结合“党员志愿者服务”、“林业政策法规下乡”等活动，进一步加大《信访条例》和林业法律法规的宣传，切实提高林农的法律观念和法制意识，引导林农理性反映诉求。同时，深入基层广泛征求林农、企业和服务对象对林业工作的意见和建议，积极整改落实，提升服务水平，切实维护群众的合法权益，努力把矛盾和不稳定因素化解在萌芽状态。
??严格考核，提升信访工作能力。不定期组织全局干部职工认真学习信访工作的政策、法规和规章，切实提高信访工作人员的业务水平。同时，根据年初印发的文件，将信访工作作为各股室(站)年度考核的重要内容，严格信访工作奖惩制度，年终对各单位信访工作调处率、按时办结率、反馈满意率以及重大政治活动、重要节假日期间信息报送等情况进行考核，不断提高信访工作质量。
在全国“两会”召开及村级班子换届之际，xx市林业局主动作为，采取强有力措施，认真落实上级对信访维稳工作的要求，为促进林业工作发展提供了有力保障。
一是加强组织领导。成立了以分管领导任组长，相关科室负责人为信访维稳成员的工作领导小组。召开局务会议专题传达上级信访工作会议精神，组织学习了《湖南省信访事项简易办理程序规定(试行)》和《关于畅通社会监督渠道重视做好群众信访举报工作的实施意见》，对信访维稳的职责、工作内容、信访办理人员职责、管理制度、责任追究制度都做了详细规定，进一步落实了工作责任。
二是畅通信访渠道。在抓好“开门接访、座谈走访、带案下访、调研约访、办结回访”等“五访”工作的基础上，充分发挥信访举报网站、xx林业信息网局长信箱的作用，确保信访举报渠道畅通。
三是及时排查化解。实行定期排查工作制度，特别加强了对退耕还林资金、生态公益林补助等涉林资金的专项督查，做到不稳定问题早发现、早介入、早控制、早化解。
四是领导包干负责。认真落实班子成员周一接访制和重点案件、重点人员分管领导包案制。借“雁过拔毛式”专项整治工作，由两位党组成员带队，于2月20日至3月10日深入各县市区对重点信访积案进行督办，成效明显。
