xx市工商局树立“信访无小事”的理念，创xx机制，整合资源，关口前移，快速处置，采取六项措施加强信访工作，顺利化解各种矛盾，取得一定社会成效。
一、明确机构，落实人员。成立信访工作领导小组，局长江祖国担任组长，其他副职担任副组长，各科(室)负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，由专人负责信访工作，做到“四明确”，即明确机构、明确人员、明确责任、明确目标。
二、增强意识，防控结合。增强信访工作意识，将信访工作纳入促进经济发展、维护社会稳定大局进行筹划，夯实履职基础，防控履职风险，努力在第一时间化解信访矛盾。
三、整合资源，信职促进。将信访工作与各项职能工作相融洽、与政风行风建设相结合、与述职述廉相结合，确保信访工作与各项工作共提升，共开展，共促进，把信访工作纳入整个办证照流程、市场监管、消费维权、案件查处等过程，从源头防控监管风险和廉政风险。
四、加强配合，善解矛盾。主动与地方党委、政府配合，加强与有关职能部门、综治部门、社区、村委等部门沟通，从信访矛盾产生根源入手，从法律、道理、人情等不同角度入手，促进问题根本解决。
五、专项整治，疏堵结合。在开展市场专项整治工作中，坚持分类整治，疏堵结合，综合治理，对无照“钉子户”本着不激化、不回避的原则，主动做好经营者思想工作，指导其由“无照”变“有照”经营，化解工作对立面。
六、重心下移，及时防范。以信访问题为导向，不深入基层，及时掌握信访动机、信访背景、问题症结、应对措施，将随机接访与包案化解、预约上访与上门沟通、定期接访与带案督办相结合，及时排查和收集群众意见，对苗头性问题加强事前防范，将潜在信访解决在萌芽之中，切实顺应群众诉求、维护群众利益、疏导群众情绪、反映群众意愿。如：在受理农民购买到不合格化肥进行投诉时，工商部门起动预案，快速反应，第一时间，赶到现场，采取协调各方，分类安抚，先行补偿、查处违法、及时通报等措施，维护群众利益。
日前，xx县国土局采取有效措施，全力抓好涉土涉矿信访稳定工作，确保全国“两会”期间不出现任何涉土涉矿信访问题。
一是加强组织领导。成立以局长为组长，各国土所、股室和二级单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组，并将信访工作责任细化到具体单位和人，明确各国土所所长为本辖区信访维稳第一责任人，确保信访工作人人有责任、人人抓落实。
二是抓好信访排查。变群众上访为干部下访，对辖区内和职能范围内的不稳定因素进行全面排查，重点排查征地补偿、拆迁安置等极易引发群众上访的工作区域，并对排查出来的问题逐一建立台账，做好疏导化解工作。目前，该局已排查出各类信访苗头30余件，现场解决问题27件。
三是坚持接访值班。在全国“两会”期间，要求局信访办和各国土资源所安排专人24小时接访值班，在局信访办每天安排一名班子成员接访，对来访群众反映的问题详细作答，对暂不能解决的问题认真记录，定期解决。
xx区地税局把扎实做好信访稳定工作作为加强党风廉政建设、干部作风建设、维护纳税人合法权益的重要举措，努力营造和谐税收的良好氛围促进全区经济平稳发展。
加强责任意识。召开专题会议，自上而下传达贯彻上级信访稳定会议精神，做好干部政治思想工作，进一步提高干部对稳定工作重要性的认识，增强做好安全稳定工作的紧迫感和责任感。
严格纪律制度。严格执行考勤制度、请销假制度、24小时领导带班和双人双岗值班制度以及紧急重大情况报告等制度，并组织督导组进行抽查， 对出现问题的予以通报批评，追究负责人和当事人责任，确保形成网络畅通、上下联动的工作网络。
做好沟通防范。通过微信公众号等平台向系统内干部职工发送相关工作信息，做到问题早发现、早报告、早解决;做好干部思想工作，认真排查不稳定因素，抓好涉税信访和矛盾纠纷的排查化解，把不稳定因素化解在萌芽状态。
规范值班管理。坚持24小时值班与领导带班，做好值班巡查记录与来人来访登记引导工作，预防群体事件与破坏盗窃事件的发生，切实维护好社会和谐稳定大局。
