一、深圳南山物业主管部门及投诉电话
1、深圳市国土资源和房产管理局南山区分局
地址:南山区沙河东路汇雅苑
电话：0755-26754118
2、南山区政府主管部门投诉电话
南山街道办：26475211
南山区建设局 物业咨询投诉 ：26662527
南山区物业办经管部：26667159、26542378
南山区物业办 综合部：26542379、26542208
环保局： 26560940
公共（食品）卫生投诉： 26648321
人大办：26667264
更多：http://www.szns.gov.cn/main/zxtsdh/2009041571275.shtml
3、 深圳市物业管理协会网址及联系方式
地址：深圳市福田区红荔西路莲花大厦6楼
电子邮箱：szwyxh@yeah.net
传真：0755-83219753
综合部电话：83219753
会员服务部电话：83617863
二、《深圳市物业管理投诉处理暂行办法》
第三条 深圳市物业管理行政主管部门 （以下简称市局） 和区物业管理行政主管部门（以下简称区局） 是受理及处理投诉的行政机构 。 市、区局应当设立投诉受理机构，配备专职或兼职工作人员 ，接受业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业的投诉。
深圳市物业管理协会（以下简称协会）受市局的委托承担物业管理投诉的调查、协调等事务性工作。
第四条 物业管理投诉受理实行分级负责，先区局、后市局逐级受理 ，及时、就地依法解决问题的原则。
第五条 所有投诉由区局直接受理，市局原则上不受理越级投诉；对区局协调、处理不服的以及重大投诉由市局登记受理。
第八条 投诉应提供的材料
投诉人投诉时需提供文字材料或投诉人签字盖章的详细笔录，包括以下内容：
（一）投诉人的姓名（名称）、住址、邮编、联系电话，联名投诉的需提供所有投诉人的签字和联系电话；
（二）被投诉人的姓名（名称）、地址、邮编、联系电话；
（三）投诉的主要事实和理由；
（四）投诉的要求；
（五）与投诉事实有关的证据和证明；
（六）市、区局要求提供的其它资料。
第十三条 投诉的办理程序
（一）市、区局对登记受理的投诉应在 5个工作日内书面通知被投诉人 ， 被投诉人应在收到通知后5个工作日内做出书面答复。 市、区局在收到答复后的20个工作日内进行现场调查， 根据查证的事实依照有关法规规章的规定，做出处理决定并在3个工作日内将处理决定书面通知投诉人和被投诉人。
（二）被投诉人收到市、区局投诉受理的通知，在规定的期限内无正当理由又不答复的，视同认可投诉事实，市、区局应在答复日期满后的20个工作日内做出处理决定并在3个工作日内通知投诉人和被投诉人。
（三）对情况复杂，涉及双方重大利益的投诉，市、区局可适当延长受理和作出处理决定的时间。
