为进一步贯彻落实新修订的《山东省老年人权益保障条例》精神，深化“一次办好”改革，深入推进审批服务便民化要求，我市对原《办法》（德政办发〔2015〕2号）部分条款进行了修订，进一步简化了中心城区老年人乘坐公交车优待卡办理手续，方便老年人乘车出行。经市政府常务会议集体研究通过后，以市政府规范性文件印发，登记编号为DZCR-2019-0020002。新修订的《办法》共十三条，主要从适合办理老年卡的人群、办理流程、年审和退换卡等方面作了相应规定，自 2019 年6月7日起施行，有效期至2024年6月6日。
市政务服务中心安排专人在一楼服务处接待引导来办理老年卡的群众，并公开公交公司窗口联系方式，公布政务服务中心预约服务电话，实行工作日（周一至周六上午）全天候办理。老年卡办理登记注册和年审时限为12月份，今年办理范围增加至陵城区，预计将为上万名老年人办理老年优待及免费乘车卡。
预约服务电话：0534-2321111
办理范围：户籍所在地为德城区、陵城区、德州经济技术开发区、运河经济开发区行政区域内，以及在以上四区内常住的年满65周岁的老年人，才具备办理老年免费乘车卡的条件。
老年人在政务服务中心公交公司窗口办理老年卡时，需本人携带老年优待证或老年证、身份证及身份证复印件一份、近期免冠2寸彩照两张。
提示
老年免费卡需每年12月本人带身份证、老年优待证及乘车卡到公交客服中心或政务服务中心办理年审后，下一年度方可继续使用，并激活新一年度保险费用。本卡不挂失，请妥善保管，如不慎丢失，须每年度年审期过后方可办理补卡业务。
德州公交IC卡业务须知
一、IC卡种类：
普通卡（交通部一卡通）：8折优惠，可一人刷卡，带多人乘车，可跨年月使用；
学生卡：5折优惠，限本人使用，不可带人、转借，只限在校小学生。
老年优待卡：5折优惠，限本人使用，不可带人、转借；
老年免费卡：免费乘车优惠，限本人使用，不可带人、转借。
助残爱心卡：免费乘车优惠，限本人使用，不可带人、转借。
二、办卡须知
普通卡（交通部一卡通）: 不记名不挂失，不需要任何证件，各公交IC卡发售点均可办理。
学生卡：需本人持身份证（户口本）及复印件、学校证明、2寸彩照两张到德州市公共汽公
司客服中心或市政务服务中心公交公司服务窗口办理。
老年优待卡：60周岁---64周岁的老年人可办理老年优惠乘车卡。须本人持身份证及近期免冠2寸彩照1张(户籍不在四区的须持有居住证)，到德州市公共汽车公司客服中心或市政务服务中心公交公司服务窗口办理(此业务不得代办)。
老年免费卡：年满65周岁的老年人可办理老年免费乘车卡。须本人持身份证、近期免冠2寸彩照1张(户籍不在四区的须持有居住证)，到德州市公共汽车公司客服中心或市政务服务中心公交公司服务窗口办理(此业务不得代办)。
助残爱心卡：1.需本人携带本人身份证、户口本（四区户口）、残疾人证到市政务服务中心二楼市残联窗口提出申请并办理相关手续。
2.本人携带本人身份证、户口本（四区户口）、残疾人证及市残联出具的《德州市残疾人免费乘坐公交卡申请表》和《公交意外伤害保险卡》，近期正面免冠2寸彩色照片1张，到市政务服务中心公交公司服务窗口或市公交公司客服中心办理。本卡不记名不挂失如不慎丢失需下一年度方可办理补卡业务。
IC卡充值
为加强IC卡的管理，促使乘客爱护IC卡，以上卡型初次办理时需缴纳押金10元。
每次充值限额为10??400元，以10元为递增单位。德州公交IC卡各发售点均可办理。
三、退、换卡须知
办理退换卡业务须到公共汽车公司客服中心或市政务服务中心公交公司服务窗口办理。
退卡时，IC卡完好且能正常读取数据的退还押金及卡内余额。因乘客保管不善造成损坏不能正常读取数据的不退还押金只退还卡内余额。
换卡时， 若IC卡完好无损但不能正常使用的可免费更换。因乘客保管不善造成损坏不能正常读取数据的不退还押金，如需继续使用重新缴纳10元押金更换新卡，原卡内剩余金额可转到新卡内。(退换卡如不能读取IC卡信息的需从申请退换卡日起五天之后，方可办理)
学生卡：需持原卡、户口本，二寸免冠彩照一张（换卡）
老年优待卡：需持原卡、身份证，二寸免冠彩照一张（换卡）
老年免费卡：需持原卡、身份证，二寸免冠彩照一张（换卡）
办理退、换带照片的IC卡时，因卡上的照片粘贴牢固，造成无法取下返还等情况，请给予谅解。
四、年审须知
1、老年优待卡及老年免费卡年审周期为3年，自办理当年起在第3个年度的10月1日-----12月31日内应办理年审手续，逾期不年审者次年停止使用。年审时需本人持身份证、乘车卡到德州市公交公司客服中心或市政务服务中心公交公司服务窗口办理。
2、学生卡办理年审业务时需本人持学生卡、户口本、学校证明信到德州市公交公司客服中心或市政务服务中心公交公司服务窗口办理。学生卡每年9月份审验，逾期不审验者次月停止使用。
3、爱心卡每年11月1日至30日办理登记注册和年审手续，逾期不予办理不审验者次月停止使用。办理年审时需本人携带下一年度的《公交意外伤害保险卡》及本人爱心卡、身份证、户口本、残疾人证到到市政务服务中心公交公司服务窗口或市公交公司客服中心办理。
五、补办须知
学生卡、老年优惠卡及老年免费卡丢失可以进行补办。补办时学生卡需携带本人身份证（户口本）及2寸彩色照片一张，老年优待卡和老年免费卡需持本人身份证及近期免冠2寸彩色照片一张，到德州市公交公司客服中心或市政务服务中心公交公司服务窗口办理。办理时需重新缴纳新卡押金10元，学生卡、老年优待卡的卡内余额自动转入新卡，原卡同时作废。
六、如何使用保管IC卡
IC卡平时应放在塑料卡套内，不可重压、刻划、弯折，保持卡面清洁平直。IC卡应远离高压、强电磁场或低温、高热环境，避免与酸碱等腐蚀性物质接触。不要被雨淋或水浸，切勿将卡随衣物放入洗衣机中一起清洗。
