一、社保卡的首次领取
1.首次参加社会保险的职工，由用人单位办妥新增参保手续后，持《苏州市区企业首次参加社会保险人员情况表》或《苏州市机关事业单位工作人员社会保险参保花名册》，至社保经办机构证卡管理部门领取其《职工养老保险手册》、《社会医疗保险病历》、《社会医疗保险证》，交清《社会保险卡》费用(每卡15元);并于首次参保当月25日后，至市社保中心一楼大厅江苏银行苏州分行“IC卡发放”窗口(在各区参保的单位至相应区社保经办机构)领取《社会保险卡》。
2.首次参保的灵活就业人员，其《职工养老保险手册》、《社会医疗保险证》、《社会医疗保险病历》、《社会保险卡》，由本人按规定在办.理档案托管、参保登记、委托缴费等手续时分别向就业管理机构、社保经办机构、江苏银行苏州分行领取或购领。
3.新批准退休的企业职工，由原单位办妥其养老待遇审批手续后，持《苏州市企业退休人员养老、医疗待遇审批情况表》，至社保经办机构证卡管理部门领取其《职工退休养老证》;新批准退休的灵活就业人员、“协保”人员，由本人至托管其档案的就业管理机构领取《职工退休养老证》。
4.居民医疗保险参保人员，其《社会医疗保险证》、《社会医疗保险病历》、《社会保险卡》，由户籍所在地社区劳动保障服务站、学校、托幼机构等代办单位办妥其首次参保手续后，分别到市区社保经办机构、江苏银行苏州分行领取。
5.按规定纳入城镇养老保险的劳动适龄被征地农民，由镇(街道)劳动保障事务所办.理相关参保及换算手续后，至征地保障经办机构领取其《职工养老保险手册》;按规定享受居民医保待遇的被征地农民，其《社会医疗保险病历》、《社会医疗保险证》、《社会保险(征地社保)卡》，由镇(街道)劳动保障事务所办.理其基本生活保障有关手续后，分别到征地保障经办机构、江苏银行苏州分行领取。
6.享受城镇老年居民养老补贴的人员，其《苏州市区城镇老年居民养老补贴证》，由户籍所在地社区劳动保障服务站到相应区社保经办机构领取。
二、苏州社保卡遗失补办
1.参保人员的《职工养老保险手册》、《社会医疗保险证》、《职工退休养老证》、《苏州市区城镇老年居民养老补贴证》遗失的，由其社保关系所在单位或本人(或未成年人的监护人，下同)，持参保人员居民身份证等有效身份证.件，近期1寸证.件照片1张，经本人签字、社保关系所在单位盖章的《苏州市区参保人员社会保险手册、证补办申请表》，至社保经办机构办.理补发申请手续。
无社保关系所在单位的灵活就业参保人员、“协保”人员或中断缴费人员，申请补办《职工养老保险手册》或《社会医疗保险证》的，本人应在《苏州市区参保人员社会保险手册、证补办申请表》上注明“灵活就业参保”、“协保”或“中断缴费”字样。
社保经办机构审核确认符合补发条件的，按原个人编号补发上述参保凭证，并在补发的凭证上加盖“补发”章、注明补发日期。申请补办《社会医疗保险证》的，同时补发《社会医疗保险病历》。
2.《社会医疗保险病历》内页用完的，参保人员可到社保经办机构领取病历内芯，也可到定点医院购买;《社会医疗保险病历》损坏的，可到社保经办机构领取病历封面或内芯;涉及《社会医疗保险证》补发或换发的，按上述第1点规定办.理补发申请手续。
3.《社会保险卡》遗失的，参保人员应持本人居民身份证等有效身份证.件立即到江苏银行苏州分行网点办.理挂失手续。因故无法立即至网点办.理挂失手续的，可先拨打“4008696098”通过江苏银行客户服务系统(如已开通电话银行业务，选择“3-紧急挂失”;否则选择“0-人工服务”)进行口头挂失，并在5天内持有效身份证.件(居民身份证一同遗失的，到户口所在地派出所办.理“临时身份证”)到江苏银行苏州分行网点办.理正式挂失手续。
《社会保险卡》挂失后，参保人员可申请补发新卡，并于7个工作日后持本人有效身份证.件及江苏银行苏州分行相关凭证到原办.理挂失手续的网点领取。办.理补发手续期间发生符合社会医疗保险结付规定的医疗费用，可先由个人垫付，并在补发卡后到社保经办机构按规定审核报销。
参保人员通过“4008696098”江苏银行客户服务系统进行《社会保险卡》口头挂失后，经查找发现《社会保险卡》未丢失的，须持本人有效身份证.件到江苏银行苏州分行网点办.理“解挂”手续后，方可恢复使用。办.理正式挂失手续的，不得“解挂”。
《社会保险卡》卡面完好但“医保功能区”损坏无法使用的，参保人员先到市社保中心医保结算部门开具“IC卡损坏证明”，然后凭此证明及有效身份证.件到江苏银行苏州分行网点办.理换卡手续。
三、注意事项
1.参保人员应妥善保管本人各类参保证卡，不得转借他人使用。
2.除《社会保险卡》外，其他各类参保凭证均应准确、完整填写各项基本信息，粘贴参保人员证.件照片，并交社保经办机构加盖核发单位钢印。
3.各单位至江苏银行苏州分行指定网点或窗口领取参保人员《社会保险卡》时，须提供单位介绍信、经办人居民身份证及复印件，领取职工医疗保险参保人员的《社会保险卡》时，还须提供制卡费用付款收据。
4.原在市区统筹范围外已参加基本养老保险的人员，在市区统筹范围内接续基本养老保险关系、申领个人编号的，原已领取的《职工养老保险手册》可继续使用，由社保经办机构在其原手册上填写市区统筹范围个人编号。对此类人员，或在市区统筹范围内首次参加社会保险但不属于市区养老保险参保对象的人员，参保单位应在《苏州市区企业首次参加社会保险人员情况表》等表单“备注”栏注明“不领手册”字样。
