护 照（Passport）
护照是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时， 由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。
护照一词在英文中是口岸通行证的意思。也就是说， 护照是公民旅行通过各国国际口岸的一种通行证明。所以，世界上一些国家通常也颁发代替护照的通行证件。
签 证（visa）
签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。概括的说，签证是一个国家的出入境管理机构（例如移民局或其驻外使领馆），对外国公民表示批准入境所签发的一种文件。
签证一般都签注在护照上，也有的签注在代替护照的其他旅行证件上，有的还颁发另纸签证。如美国和加拿大的移民签证是一张A4大的纸张，新加坡对外国人也发一种另纸签证，签证一般来说须与护照同时使用，方有效力。
免 签
免签不需要签证。在边境只要出示你的护照，就可以进入该国。
落 地 签
落地签就是该国在机场或者码头设立签证窗口，可以到达该国边境以后，提交相关材料，当场申请签证。如果未能按照规定提供相关材料的，可以不发给签证，只能原机/原船返回。
免费落地签：落地签而且不需要费用。
杭州萧山签证咨询?代受理服务中心正式上线，将为民众、企业提供签证咨询和代办理服务。
去年8月起，在萧山区委区政府大力支持下，萧山公安试点推出签证咨询代办服务平台。目前已上线代办日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、柬埔寨、越南8个国家的签证服务，线上线下咨询则包括APEC在内的80多个国家的各类签证政策、办理流程及所需材料。
已有不少市民试水代办业务，感觉咨询方便办理放心
已有不少市民在窗口咨询。
有不少咨询的市民说，找网上中介，时常要把户口本和身份证等私密证件邮寄过去，可能会造成信息泄露，感觉没有安全感。现在由政府牵头成立签证咨询和代受理平台，会放心不少。
线上、线下都能办理，为优化营商环境助力赋能
现场窗口的工作人员向记者演示了申请签证的流程。
申请流程分为线上、线下两种。线下方式是可先到窗口咨询办理签证需要哪些材料，然后携带签证所需材料办理。
线上则可以通过微信小程序办理。“打开微信，搜索小程序‘萧山签证受理服务平台’，即可网上预约并查询所需流程及材料。”工作人员说。
登录小程序后，申请签证所需流程、价格及代办时间一目了然。工作人员介绍，只要备好材料，在预约时间前往办理，10多分钟就可以申办成功。
办成功后，服务中心会将相关证件资料通过邮寄等方式送达，不需群众反复奔波。
“我们试点推出签证咨询代办服务平台，相当于在群众企业与专业中介机构之间搭建了一座看得见的‘桥’，通过为群众提供专业权威签证咨询和代办服务，扶着群众过‘桥’。”
同时，他们表示，除个人用户之外，企业对政府层面提供签证咨询办理的需求也很强烈。
“萧山外贸企业多，国际商业往来不可避免涉及签证问题，我们的试点是‘最多跑一次’改革的有益探索，为优化营商环境助力赋能。”
“签证业务专业性很强，绝大多数群众办理出国签证都要找旅行社或中介机构代办。虽然目前已有很多线上线下代办渠道，但由于信息不对称，服务参差不齐，存在安全隐患。”
“同时，由于相关机构缺乏严格规范管理，个人信息泄露事件时有发生。近几年，因签证代办服务不规范等问题引发的投诉明显增多。”
除收取正常的签证费和邮递费外，服务中心不收取任何费用，且在试运行期间，价格还包含保险费，首次办理签证的市民如果被拒签，是可以全额退款的。所以，和线下的实体店相比，价格有优势。
