315到了，大家都知道是消费者权益保护日!可又有几个人真正的懂得利用315这一个特殊的日子来维护自己的权益呢?当我们买到假货该怎么办呢?下面一起来看看~
如果你在这一天购买商品，却发现该商品有问题，需要退换的时候，首先你应该找商家商谈一下，一般商家都会按照你的意愿处理的，毕竟在315这天是打假日。
当你发现和商家沟通解决不了的时候，而商品确实存在问题的情况下，那你就打315协会热线进行投诉吧，号码是12315，或者进315投诉官网进行投诉。但是“消协”的权利还是有限，他们会尽力帮你去协调此事但是遇到蛮横的老板，或许这件事协调结果不能让你满意。
当遇到以上情况时，你只有向当地工商部门或质检部门反映了，只要他们肯受理，我想商家会吃不了兜着走，只要你反映属实，所以你的权益也会得到保护。
最后如果以上方式都未能解决你的问题，那只有使出杀手锏了，但成功率非常低的。就是315当天拨打央视315晚会热线，一旦你打通了，只要反映属实，不管你是哪里的，当地工商、质检等行政部门一定会帮你把问题解决的!
特别提示：买商品最好要到正规商场，不要太相信大力度低价打折活动商品，遇到消费欺骗，及时拨打12315维权，或到工商部门投诉，一定要维护自己的合法消费权益。
【欺诈消费者的行为】
1.销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的;
2.采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;
3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;
7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
8.作虚假的现场演示和说明的;
9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
10.骗取消费者预付款的;
11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
13.其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
