一、敬业、爱岗，有高度的工作责任心
二、热爱学习，积极参加公司及国家相关部门组织的专业技能学习，提高专业服务能力。
三、服务周到，耐心细致为顾客解答问题，提供正确的用药指导。
四、对顾客反馈的相关问题进行收集、整理，对现场能解决的问题及时处理，不能解决的问题应在最短的时间里予以回复。
五、审核处方的过程中应认真仔细，对于涉及到十八反、十九畏、妊娠禁忌、特殊人群用药、别字、错字、毒性药品的处方要辨别清楚，有疑问的必须及时向医师或药师咨询。
六、调配过程中应遵循“三.三制”、等量递减原则，减少误差，确保疗效。坚决杜绝以次充好、生炙互换、差量等现象。对于需要先煎、后下、包煎、另煎、烊化、冲服、兑服的药物应有说明。
七、复核环节中应确保药物的数量、质量、特殊要求的准确性，仔细核对是否与处方要求一致。复核完毕后取得顾客认同，填写《中药处方调配复核监督表》。
八、调配过程完成交付给顾客时必须再次对处方要求向顾客说明，交待用药过程中的注意事项，并
互换联系方式，保持有效的客群沟通。
九、负责中药商品的请货，应顾客需求，对品种、规格、等级、包装、价位的信息有收集和反馈。
十、负责门店中药商品验收工作，对于有霉变、虫蛀、变色、泛油等质量问题的商品禁止入库。
十一、中药商品应分类储存，储存环境有通风、防潮、防虫、防鼠等措施。
十二、商品陈列遵循GSP标准参照《中药区陈列标准》，区域应保持干净、整洁，商品陈列应整齐、有序，有效展示中药商品在陈列中的类别明确、标识明确，方便顾客在消费过程中的便利性。
十三、定时对中药商品进行一般养护，对滞销、毒性药品、易挥发、易虫蛀、易吸潮等需要特殊管
理的中药商品应列入重点养护目录，时时查看，每日关注。
十四、贵细商品应由专人管理，对虫草、燕窝等贵细商品有销售登记。
十五、熟练掌握煎药机、切片机、粉碎机、打粉机等中药设施设备的正确使用方法及安全注意事项。
十六、其他工作遵循《中药区日常工作细则》执行。
