26.
握手的适宜时间在( )秒。
A、2-3秒
B、1秒
C、4-5秒
D、6秒-10秒
27.
产品寿命周期一般可分为( )、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。
A、投入期
B、生产期
C、计划期
D、设计期
28.
目前基本沿用的市场细分方法中，电力、燃气、水的生产和供应业属于哪个行业：
A、电信运营业
B、科学教育、文化卫生
C、其他
D、公共服务业
29.
握手的适宜时间在( ) 秒。
A、2-3秒
B、1秒
C、4-5秒
D、6秒-10秒
30.
在与用户交流过程中要把握好社交空间，社交空间的距离为：
A、15cm-46 cm
B、46cm-1.2m
C、3.6m -4m
D、1.2m-3.6 m
31.
下列哪个选项不属于电信市场的消费特点?
A、流行性
B、诱导性
C、不可重复性
D、伸缩性
32.
电话铃声响( )声内应接起，否则应致歉。
A、2
B、4
C、3
D、5
33.
对于处在成熟期的产品在价格策略方面，使用：
A、采用成本加成定价
B、市场渗透价格
C、竞争定价
D、销价
34.
( )是市场营销的核心概念。
A、交换
B、推销
C、广告
D、服务
35.
市场营销组合的基本内容包括产品、( )、分销点和促销。
A、市场
B、价格
C、目标
D、服务
36.
用户想在家里电话打长途电话，但又害怕电话被盗打，用户要如何能解决此问题。
A、申请呼叫转移业务
B、申请免打扰业务
C、申请呼叫限制业务
D、申请呼叫等待业务
37.
电话计费的起始时间是
A、用户听拨号音
B、被叫用户应答
C、用户拨完最后一位号码
D、用户听回铃音
38.
用户要申请来电显示业务，用户的电话机应具备( )功能
A、能发送脉冲信号
B、能发送双音频信号
C、能接受中国一号
D、能接受FSK信号
39.
用户近一段时间经常收到匿名骚扰电话，用户要申请( )业务能立即知道骚扰电话来自何处。
A、来电显示业务
B、免打扰
C、闹钟
D、呼叫等待
40.
交换机与交换机之间的通信协议称之为
A.市话
B.国内长话
C.国际长话
D.农话
41.
已知一IP地址127.1.1.1，该地址属于( )IP地址。
A、A类
B、B类
C、C类
D、以上都不对
42.
PSTN用户侧设备主要有
A、局端交换机
B、用户交换机PB、X
C、 长途交换机
D、汇接交换机
43.
Internet网络是以 ( ) 协议的
A、帧中继
B、ATM
C、TCP/IP
D、PPP
44.
用户对本月的长话费有疑议，电信局如何能解决此问题。
A、给用户寄本月话费清单
B、给用户寄本月长话呼叫清单
C、不理
D、让申请呼叫等待业务
45.
IP电话使用的压缩技术可以将语音信息压缩到( )以下。
A、10Kbit/s B、7Kbit/s C、8Kbit/s D、9Kbit/s
46.
从北京市区拨打怀柔的呼叫，是
A、10Kbit/s
B、7Kbit/s
C、8Kbit/s
D、9Kbit/s
47.
用户要想在工作繁忙或休息时不被电话打扰，同时又可随时可以打电话，用户可使用何种电话新业务
A、来电显示
B、免打扰
C、闹钟
D、呼叫等待
48.
固定电话网采用的是
A、包交换技术
B、电路交换技术
C、字节交换技术
D、报文交换技术
49.
理论上一条ADSL线路可提供的下行速率最高可达：
A、8K B、2M C、8M D、128K
50.
下面哪一个IP地址不正确
A、219.143.213.35
B、219.143.223.35
C、219.143.203.135
D、219.143.213.400
